O Auto Compara anuncia uma parceria estratégica com a Europ Assistance, uma das empresas líderes em assistência global. O objetivo? Fornecer serviços essenciais para motoristas enfrentarem diversos desafios na estrada.
Para explicar melhor essa parceria e as vantagens para o cliente final, entrevistamos Leonardo Rodello, Líder de Ciclo de Vida do Cliente no Auto Compara, e Rogerio Guandalini, Diretor Comercial e Marketing da Europ Assistance Brasil. Acompanhe!
Quem é a Europ Assistance?
Segundo Rogerio Guandalini, a empresa atua há 60 anos praticando o cuidado com as pessoas.
“Estamos presentes em 200 países e territórios, com uma ampla rede de prestadores para atender aos nossos clientes em qualquer situação — seja de comodidade, seja de emergência.”
Sobre o mercado brasileiro, no qual está presente há 26 anos, ele ressalta:
“Temos uma boa reputação e avaliações de nossos clientes tanto no atendimento Auto quanto em outras linhas de negócios em que atuamos, como saúde, viagem e serviços para o lar”.
O reconhecimento é tanto que, em 2023, a empresa concorreu na categoria de seguros em geral do Prêmio Reclame Aqui. “Temos boas avaliações dos nossos clientes nesse portal, que é muito conhecido pelo público final como ferramenta de avaliação dos serviços prestados”, ele complementa.
Parte desse reconhecimento é resultado de um time de atendentes treinados e capacitados para atender a todos os serviços. De acordo com Rogerio, “são mais de 800 colaboradores na nossa operação para garantir que todos os nossos clientes tenham uma excelente experiência de atendimento. Operamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir esse cuidado e segurança”.
Esse investimento em pessoal traz o principal diferencial da empresa, sua extensão e presença no país.
“Temos 13 mil prestadores, em todos os estados do Brasil, para atender aos nossos clientes com a máxima urgência. Afinal, trabalhamos com serviços emergenciais: o nosso cliente, quando nos aciona, precisa de um atendimento rápido e com qualidade”.
Qual o objetivo da parceria com o Auto Compara?
Rogerio Guandalini explica que o objetivo da parceria é oferecer mais serviços aos clientes. “Com a entrada da Assistência Rastreador Europ, o Auto Compara consegue ampliar o leque de ofertas, inclusive para veículos com baixa aceitação no mercado segurador”.
Outro fator que ajudará a melhorar a experiência do cliente é o retorno de oferta para os casos que não são aceitos no mercado segurador, além de opções com preços menores para modelos de veículos que apresentam alto prêmio.
De acordo com Rogério, “mais valor agregado aos nossos clientes e maior proteção, com um preço mais acessível”.
O que você ganha com a parceria entre a Europ Assistance e o Auto Compara?
Leonardo Rodello explica alguns benefícios da parceria: “Os clientes que contratarem a Assistência Europ contarão com um serviço de rastreador 24 horas para carro ou moto, além de serviços de assistência para o seu veículo e sua casa, e despachante”.
Quer saber como esses serviços funcionam? Continue a leitura!
Rastreador para carro ou moto
Os rastreadores emitem sinais que podem ser usados pela polícia ou pela empresa de monitoramento para rastrear a localização do veículo e ajudar na recuperação no caso de roubo.
Em caso de emergência ou acidente, o rastreador fornece a localização exata do veículo, facilitando a resposta de serviços de emergência.
Além disso, eles disponibilizam informações detalhadas sobre o uso, incluindo histórico de viagens, velocidade, distância percorrida e horários. Isso pode ser útil para empresas que desejam monitorar a frota de veículos, bem como para pais que desejam acompanhar o comportamento de seus filhos ao volante.
Assistência carro ou moto 24 horas + residencial
Essa assistência, além de oferecer suporte em situações de problemas mecânicos e acidentes na estrada, também se estende ao conforto do seu lar com a assistência residencial. Entenda melhor!
Veículo
A assistência 24 horas para veículos pode ser usada no caso de pane mecânica, pane elétrica, acidente, roubo ou furto e incêndio. Inclui serviços de mecânicos para reparos rápidos no local, como troca de pneus furados, recarga de bateria, abastecimento de combustível e outros pequenos ajustes.
Em caso de acidente, a empresa pode providenciar socorro no local e ajudar na remoção do veículo, além de fornecer orientações sobre como proceder legalmente e com relação à documentação necessária. Se ocorrer Pane Seca por falta de combustível, um guincho é enviado para rebocá-lo até o posto de combustível mais próximo.
Além de situações relacionadas ao veículo, a assistência 24 horas também pode oferecer suporte médico em caso de lesões ou emergências médicas no local.
Residência
Em casos de problemas domésticos (emergenciais ou não), como problemas de quebra ou perda de chaves, vazamentos hidráulicos ou falhas elétricas, a empresa disponibiliza serviços especializados para resolver estas questões de forma eficaz e segura. Assim, você pode contar com chaveiro, encanador e eletricista no pacote e ficar ainda mais tranquilo.
Com este suporte disponível 24 horas por dia, os segurados ganham uma tranquilidade adicional, sabendo que podem contar com assistência rápida e eficiente em uma variedade de situações, tanto na estrada quanto em casa.
Despachante
Quando se trata de lidar com questões relacionadas ao seu veículo e seguro, a assistência de um despachante faz toda a diferença. Com ela, você poderá ter:
- indicação de despachante em caso de perda ou inutilização de documentos do veículo: um despachante ajuda a agilizar o processo de substituição de documentos perdidos ou roubados, e orientar você sobre os procedimentos necessários;
- inspeção e revisão automotiva: visando garantir que o seu veículo esteja em perfeitas condições, além de identificar e resolver problemas antes que se tornem caros ou representem riscos;
- concierge auto: cuida de tudo para você, desde a obtenção de documentos até a manutenção preventiva, tornando sua vida mais fácil e sem preocupações.
Ao integrar a expertise da Europ Assistance em assistência com as soluções em seguro oferecidas pelo Auto Compara, os clientes têm à disposição um pacote mais completo e eficiente para suas necessidades diárias. Se você está considerando um seguro, é uma oportunidade para explorar as opções disponíveis no Auto Compara, aproveitando a solidez e confiabilidade dessa parceria estratégica.
Está pensando em contratar um seguro para seu veículo? Aproveite para simular com o Auto Compara!
