Mais do que o seguro em si, usufruir de alguns serviços oferecidos por sua seguradora pode trazer inúmeros benefícios a você no dia a dia — e, até mesmo, evitar maiores dores de cabeça quando acontecer algum problema com o carro.
Uma dessas soluções é a chamada assistência automóvel 24 horas, que nada mais é do que um suporte constante e frequente de diferentes serviços automotivos, sempre que você precisa.
Se você está pensando em mudar ou contratar uma nova seguradora, não perca este post! Nele, explicamos direitinho tudo o que deve ser levado em consideração para não errar na escolha — além, é claro, de contar com a melhor assistência nos momentos que mais precisar.
Quer saber mais? Então, continue a leitura e confira nossas dicas!
Quais são os tipos de assistências que um seguro auto deve oferecer?
Os seguros de automóveis costumam incluir uma variedade de serviços de assistência para atender às necessidades dos motoristas. Alguns dos itens mais comuns são:
- reboque: caso o seu veículo apresente uma falha mecânica ou sofra um acidente, o serviço de reboque será acionado para transportar seu carro até uma oficina mecânica ou local seguro;
- socorro mecânico: se o seu veículo quebrar no meio da estrada, o serviço de socorro mecânico enviará um profissional para resolver ocorrências simples no local, como problemas com bateria, pneus furados, pane seca (falta de combustível) e problemas elétricos básicos;
- chaveiro: caso você esqueça as chaves dentro do veículo ou tenha problemas com a fechadura, o serviço de chaveiro será acionado para abrir o carro ou fazer uma nova chave, se necessário;
- troca de pneus: em caso de pneu furado, o serviço de assistência enviará um profissional para fazer a substituição do pneu por estepe ou providenciar o conserto necessário;
- assistência jurídica: alguns seguros auto oferecem assistência jurídica para auxiliar em questões relacionadas a acidentes de trânsito, como orientação legal e cobertura de despesas judiciais;
- hospedagem e transporte alternativo: se o seu veículo precisar ficar em uma oficina por um período prolongado, alguns seguros auto oferecem serviços de hospedagem em hotel e transporte alternativo, como carro reserva ou reembolso de despesas com táxi.
Esses são apenas alguns exemplos de serviços de assistência que um seguro auto pode oferecer. As coberturas e disponibilidades podem variar de acordo com a seguradora e o tipo de plano contratado.
Como solicitar o serviço de uma assistência automóvel 24 horas?
Para solicitar os serviços de assistência automóvel, geralmente, é necessário entrar em contato com a seguradora ou a empresa responsável pela assistência. Isso pode ser feito por meio de uma central de atendimento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ao contatar a central, você deverá informar os seus dados pessoais, o número da apólice do seguro e os detalhes sobre o problema que está enfrentando com o veículo.
É importante ter essas informações em mãos antes de entrar em contato com a assistência, para agilizar o processo. A central de atendimento poderá orientá-lo sobre os próximos passos e encaminhar o serviço necessário para o local onde você se encontra.
Além disso, muitas seguradoras e empresas de assistência automóvel disponibilizam aplicativos móveis ou plataformas online para solicitar os serviços de forma mais ágil e conveniente.
Qual é o limite de solicitações de assistência automóvel?
A quantidade de vezes que você pode solicitar auxílio por mês depende das condições e dos termos do seu contrato de assistência automóvel. Geralmente, há um limite de utilizações por período, que pode variar de acordo com o plano e a seguradora.
É importante ler atentamente as condições do contrato para entender qual é o limite de utilizações estabelecido. Caso você ultrapasse esse limite, poderá ser cobrado um valor adicional por cada utilização excedente — ou a assistência pode ser suspensa, temporariamente, até o próximo período de vigência.
Os limites da cobertura da assistência de veículo podem variar entre as seguradoras e os planos contratados. Mas, para exemplificar alguns dos limites mais comuns, separamos a seguinte lista:
- distância de reboque: existe uma distância máxima pré-determinada para o serviço de reboque, que pode variar de acordo com o contrato. Caso você esteja além dessa distância, poderá ser cobrado um valor adicional — ou será necessário encontrar uma solução alternativa;
- número de dias de veículo reserva: se o plano de assistência incluir veículo reserva, pode haver um limite de dias em que você poderá utilizá-lo. Após esse período, será necessário devolvê-lo — ou arcar com custos adicionais;
- limite de gastos com hospedagem: em caso de necessidade de hospedagem em hotel devido a uma pane ou acidente, pode haver um limite de gastos diários estabelecido pela seguradora. Se o valor da hospedagem exceder esse limite, será necessário arcar com a diferença.
É fundamental conhecer os limites da cobertura da assistência automóvel estabelecidos no contrato, para evitar surpresas e compreender quais são as responsabilidades do segurado em diferentes situações.
O que levar em consideração ao contratar um seguro com esse tipo de serviço?
Ao contratar uma seguradora que oferece assistência automóvel 24 horas, é muito importante levar em consideração diversos fatores para garantir que você escolha a opção mais adequada às suas necessidades.
Aqui estão alguns critérios a serem considerados ao selecionar uma seguradora de assistência automóvel:
- reputação da seguradora;
- cobertura e serviços oferecidos;
- limites e condições de utilização;
- abrangência geográfica;
- disponibilidade e tempo de resposta;
- rede de prestadores de serviços;
- preço e custo-benefício;
- experiência do cliente;
- qualidade do atendimento;
- avaliação de necessidades individuais.
Em resumo, a assistência automóvel oferece uma variedade de serviços para auxiliar os motoristas em casos de emergência ou imprevistos relacionados ao veículo. Porém, é sempre importante entender quais opções são essenciais para as suas necessidades individuais, saber como solicitar a assistência, estar ciente dos limites de utilização e conhecer os detalhes da cobertura oferecida pelo seu contrato.
Se você gostou do post e quer conferir muitas outras dicas sobre como proteger seu veículo e usufruir ao máximo dos benefícios das seguradoras, não deixe de conferir outras leituras em nosso blog e fique por dentro das principais novidades. Até a próxima!
