A vida ao volante é cheia de aventuras, mas também de incertezas. Um pequeno descuido, um acidente inesperado ou, até mesmo, a ação de terceiros podem colocar em risco o seu veículo e o seu bolso. Nesses momentos, acionar o seguro auto faz toda a diferença.
Seja no caso de pequenos arranhões, seja em situações mais complexas, o seguro garante que você não tenha perdas financeiras e materiais caso um problema aconteça. Mas para aproveitar todas as vantagens que esse serviço tem a oferecer, é muito importante que você saiba quando acioná-lo.
Neste artigo, vamos desvendar os mistérios que envolvem o momento certo de acionar o seguro auto e esclarecer as suas principais dúvidas sobre o tema. Acompanhe-nos nessa jornada e descubra como proteger o seu carro e dirigir com mais tranquilidade!
Como funcionam as coberturas do seguro?
A cobertura de um seguro reúne todas as situações de risco que, caso aconteçam, garantirão uma indenização ao contratante. Isso significa que, quando você contrata um seguro, está contratando uma proteção para determinados riscos — os chamados sinistros.
No seguro auto, as coberturas envolvem qualquer situação que possa prejudicar o funcionamento do veículo, como incêndio, furto, roubo e colisões. Além disso, é possível contar com coberturas adicionais, que garantem uma proteção financeira maior ao motorista, como danos a vidros, guincho ou carro reserva.
Quando um sinistro previsto no seguro ocorre, basta que o motorista entre em contato com a seguradora para receber uma indenização pelos danos. No entanto, é importante saber que as condições variam de acordo com a empresa e o tipo de dano sofrido pelo carro.
Quando há perda total do modelo (ou seja, quando ele sofre danos superiores a 75%), a seguradora paga integralmente o prejuízo. Já no caso de perda parcial, a empresa só arca com os custos se o segurado for o culpado pelo acidente. Também há a cobrança de franquia, uma parte em dinheiro que a pessoa precisa pagar quando ocorre um sinistro.
Como acioná-las?
Para entender quais são os passos necessários para acionar as coberturas, imagine que você se envolveu em um acidente de trânsito em que não há feridos. Nesse caso, veja as etapas para acionar o seguro:
- o primeiro passo é pegar todas as informações das pessoas que estiveram envolvidas no acidente, como nome completo, telefone, número da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e placa do carro — esses dados serão imprescindíveis para o serviço;
- em seguida, procure a delegacia mais próxima para fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.) — mesmo que a batida seja de menor proporção, é imprescindível fazer o B.O., pois ele traz todo o histórico do acidente e garante a veracidade da história;
- por fim, com as informações coletadas e o Boletim de Ocorrência feito, basta contatar a sua seguradora e informar a ocorrência do acidente — para isso, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados na apólice.
Com o registro feito, a seguradora vai analisar a ocorrência e verificar se ela está em conformidade com as regras do contrato. Se tudo estiver certo, você receberá a indenização.
Mas lembre-se de que, antes de entrar em contato com a empresa, é importante que você tenha certeza de que a situação ocorrida é coberta pelo plano. Caso contrário, apenas vai ouvir que a cobertura para a situação não existe.
Quando acionar o seguro auto?
Agora, você já sabe como funcionam as coberturas do seguro e como é possível acioná-las caso ocorra um sinistro. Mas em quais situações é possível acionar o seguro? A seguir, veja em quais casos isso deve ser feito.
Sinistros causados por você, envolvendo grandes estragos
Se você foi o responsável por um acidente e os estragos em seu carro foram grandes, procure a seguradora o quanto antes. Isso porque ao acionar o seguro para danos próprios, a empresa será responsável por arcar com os prejuízos — mas, nesse caso, você deverá pagar o valor da franquia para que o conserto seja feito.
Sinistros causados por você, envolvendo estragos para terceiros
Caso você tenha provocado o sinistro, mas apenas o outro veículo foi danificado, também é possível acionar o seguro para terceiros. Assim, os reparos do carro da outra pessoa também serão feitos.
Nessa situação, o ideal é contar com uma cobertura para terceiros, onde não há cobrança de franquia.
Serviços cujo valor é maior do que o da franquia
Todo serviço realizado pelo seguro conta com uma taxa a ser paga pelo contratante — a franquia — , que é determinada quando você assina o contrato.
A seguradora sempre arca com o conserto do automóvel quando o valor é maior do que a franquia. Por isso, uma dica útil é saber o valor a ser pago na oficina antes do acionamento do seguro.
Serviços previstos na cobertura do seguro
Todas as situações de risco listadas na sua apólice são cobertas pelo serviço. Isso significa que, se precisar de assistência 24 horas, carro reserva ou indenização para vidros quebrados, por exemplo, e esses serviços estiverem no pacote contratado, você poderá acionar o seguro sem medo.
Quando não é possível acionar o seguro?
Em alguns casos, não é indicado entrar em contato com a seguradora, pois você apenas perderá tempo e não receberá nenhuma compensação financeira.
Veja alguns exemplos de situações nas quais o melhor a se fazer é não acionar o serviço:
- quando os danos ao carro são pequenos e o valor do conserto é menor do que o valor da franquia — é o caso de avarias simples, como um farol quebrado ou arranhões na lataria;
- em situações causadas por terceiros — nesses casos, o culpado pelo sinistro deverá se responsabilizar pela ação, inclusive no que diz respeito à parte financeira;
- em caso de sinistros não listados na apólice contratada.
Se você passar por alguma das situações que listamos acima, será necessário resolver o problema por fora, e não solicitar os serviços da seguradora. Por isso, respire fundo e procure uma oficina mecânica de qualidade e confiança.
Depois de conferir como funcionam as coberturas do seguro auto e qual é o momento certo para acioná-lo, você tem todas as informações em mãos para agir com tranquilidade caso um imprevisto aconteça. Portanto, lembre-se de contar com um bom seguro para não colocar em risco o seu automóvel e o seu bolso.
Se você gostou deste conteúdo, aproveite a visita para assinar a nossa newsletter e receber, diretamente em seu e-mail, todas as novidades do nosso blog!
